Noen ganger må vi sende en montør hjem til deg for å løse problemet. Her er hvordan vi avgjør det:
1. Har du prøvd dette først?
– Restart hjemmesentral, Media converter, dekoder, sjekk alle lys på hver enhet
– Testet med nettverkskabel
– Flyttet deg nærmere WiFi-punktet
– Sjekket om strøm og kabler er i orden
2. Når trenger vi å sende montør?
– Du har ingen nett eller TV, og vi finner ikke feilen via telefon
– utstyr som blant annet hjemmesentral er defekt og må byttes
– Du trenger hjelp med oppkobling og kommer ikke videre selv
3. Hva gjør montøren?
– Tester og feilsøker hjemme hos deg
– Bytter utstyr om nødvendig
– Kontrollerer kabler og signal
Kontakt oss så vurderer vi sammen om montørbesøk er riktig. I mange tilfeller kan vi løse det på telefon først.