Vil du slippe papir og få faktura digitalt? Det er både enkelt og miljøvennlig.
Mulige alternativer:
– eFaktura i nettbank
– Avtalegiro + eFaktura
– Faktura på e-post
– Digipost
Slik aktiverer du:
– Logg inn i nettbanken og godta eFaktura fra Altibox
Husk å oppdatere e-postadressen i vårt system hvis du ønsker faktura på e-post.
Lurer du på om du har ubetalte fakturaer? Vi hjelper deg med oversikt.
Slik sjekker du selv:
– Logg inn på
–Her får du opp dine fakturaer
Du kan også kontakte oss direkte:
– Vi sjekker hva som er betalt og hva som eventuelt mangler
Har du byttet bank, adresse eller e-post nylig? Gi oss beskjed, så vi har riktig info.
Har du ikke mottatt faktura, eller fått varsel om inkasso? Dette må du gjøre:
Sjekk først:
– Er e-posten din riktig registrert hos oss?
Faktura
– Har du tegnet abonnement etter den 1. i måneden, vil du få første faktura måneden etter.
– Har du eFaktura, men ikke får fakturaen fra oss, ta gjerne kontakt slik at vi kan sjekke og oppdatere opplysningene dine.
– Vi kan sende faktura som giro, eFaktura, AvtaleGiro, e-post, eller en kombinasjon av disse.
– Bedriftskunder kan få faktura som EHF.
Mangler du faktura?
– Hvis du ikke har fått fakturaen din, ta kontakt med oss. Vi finner ut hvordan den er sendt og kan gi deg en kopi dersom den fortsatt er ubetalt.
Inkassovarsel?
– Et inkassovarsel er den første påminnelsen om ubetalt faktura.
Har du allerede betalt, kan betalingen ha krysset utsendelsen av varselet.
Hvis ikke, er det viktig å betale innen fristen for å unngå videre oppfølging.
Du kan også få kopi av faktura sendt på nytt – kontakt oss på e-post eller telefon.
Har du blitt fakturert for flere dekodere enn du bruker? Slik løser vi det:
1. Sjekk hvilke dekodere som er registrert:
– Kontakt oss, så ser vi på hva som er aktivt på abonnementet ditt
– Oppgi MAC adressen som står på baksiden av dekoderen du ikke ønsker å bruke
2. Lever inn dekodere du ikke bruker:
– Kom innom med dekoder, fjernkontroll og strømledning
3. Kreditering:
– Vi fjerner dekoderen fra abonnementet og justerer fakturaen fremover
Har du både bolig- og hytteabonnement, og ønsker å samle alt på én faktura?
Dette må du vite:
– Altibox-tjenester leveres av forskjellige partnere avhengig av kommune
– Det er dessverre ikke mulig å samle faktura hvis fritidsbolig og fast bolig har ulike leverandører (f.eks. Lyse og Klepp Energi)
Dersom begge abonnementene leveres av Klepp Energi, kan vi samle dem – ta kontakt, så sjekker vi muligheten.
Har du et Altibox-abonnement registrert på firma, men bruker det privat?
Dette gjør vi:
– Endrer eierform i systemet fra bedrift til privatperson
– Oppdaterer fakturainformasjon
– Du får nå faktura med fødselsdato i stedet for organisasjonsnummer
Merk at det ikke er tillatt å gå fra bedrift til privat abn. hvis bedriften fortsatt skal bruke internett. Dette er ment for bedrifter som eksempelvis leier en bolig til ansatte og bruker tjenestene våre privat utenom arbeidstid.
Har du enkeltmannsforetak for eksempel gardsdrift kan du ha privat abn og betale som enten bedrift eller privat. Vi endrer bare faktura info til enten bedrift eller privat, etter ditt ønske.
Gjør dette for å få digital faktura, bankbetaling og Min Side-tilgang som privatkunde.
Kontakt oss med fullt navn, fødselsdato og e-post, så ordner vi resten.
Vil du ha Netflix, HBO Max, Viaplay eller TV2 Play i Altibox-abonnementet ditt? Det er enkelt å legge til!
Altibox bruker TV-poeng:
– Du får 25–100 poeng avhengig av abonnement
– Bruk poengene til å “velge inn” strømmetjenester på mine.altibox.no
Eksempler:
– Netflix: 60 poeng
– Viaplay: 50 poeng
– HBO Max: 60 poeng
– TV2 Play: 10 poeng
– NRK, TVNorge, SVT m.fl. er inkludert
Har du brukt opp poengene?
– Du kan kjøpe flere poeng eller betale for tjenestene direkte i appen
– Eller du kan endre hvilke du har valgt inn
NB! Ved valg av Netflix binder du deg for 30 dager.
Usikker på hva du har aktivt? Kontakt oss, så hjelper vi deg med oversikt og endring.
Ønsker du lavere månedspris i bytte mot binding?
Typisk rabatt:
– Få avslag per måned med 12 måneders binding
– Gjelder oftest for Altibox Standard, eller Medium
Hva betyr binding?
– Du binder deg til ett års avtale
– Ved tidlig oppsigelse må du betale tilbake fordelen du har fått frem til den datoen du bryter avtalen
Slik får du det:
– Kontakt oss og si du ønsker binding på abonnementet ditt
– Vi registrerer det og sender ny prisbekreftelse
Passer godt for deg som vet at du blir boende og ønsker lavere pris.
Bor du i et sameie med Altibox-avtale? Da får du ofte fordelaktige priser og gode pakkeløsninger.
Slik fungerer det:
– Du får en SMS eller e-post med beskjed om at du kan velge abonnement
– Du velger enkelt hvilken pakke du ønsker via en personlig lenke
– Er du usikker, hør med styreleder i sameiet.
Kontakt oss så finner vi det abonnementet som passer bruken din.
Prisene i sameiet er ofte lavere enn vanlige markedspriser. Det kan også være inkludert tjenester i felleskostnadene.
Finner du ikke SMS eller er usikker på hva du har valgt? Kontakt oss, så hjelper vi deg!
Lurer du på hva ulike Altibox-abonnement koster – for bolig, hytte eller bedrift?
Privatabonnement – standard priser:
Se priser på
Fritidsabonnement (hytta, sesongbruk):
Se priser på
Sameie og borettslag:
Ta kontakt med styreleder i sameiet eller send mail til
Priser kan variere basert på kampanjer eller sameieavtaler. Ta kontakt for skreddersydd tilbud!