Opplever du at filmer stopper, hakker eller buffrer? Her er tipsene:
1. Sjekk WiFi-dekning:
– Dårlig signal kan føre til hakking.
– Bruk gjerne Altibox sine WiFi punkter (AWO) for å fordele signalet bedre i huset.
2. Test med en annen app/enhet:
– Hvis det kun er Netflix som hakker, men YouTube eller NRK TV funker fint, kan det være appen eller en midlertidig feil hos innholdstilbyderen.
3. Start på nytt:
– Restart TV/dekoder og hjemmesentral.
– Trekk ut strømmen i 10 sekunder på begge før du setter inn igjen.
4. Bruker du Google TV eller Apple TV?
– Sjekk at programvare er oppdatert.
– Noen problemer kan også skyldes at dekoder eller app ikke er oppdatert.
Hvis problemet vedvarer, hjelper vi deg gjerne. Vi kan også tilby nye TV-dekodere (modell-A) dersom din gamle dekoder (f.eks. Q22) ikke fungerer tilfredsstillende.