Category: Selvhjelp

Vil du ha Netflix, HBO Max, Viaplay eller TV2 Play i Altibox-abonnementet ditt? Det er enkelt å legge til!

Altibox bruker TV-poeng:
– Du får 25–100 poeng avhengig av abonnement
– Bruk poengene til å “velge inn” strømmetjenester på mine.altibox.no

Eksempler:
– Netflix: 60 poeng
– Viaplay: 50 poeng
– HBO Max: 60 poeng
– TV2 Play: 10 poeng
– NRK, TVNorge, SVT m.fl. er inkludert

Har du brukt opp poengene?
– Du kan kjøpe flere poeng eller betale for tjenestene direkte i appen
– Eller du kan endre hvilke du har valgt inn

NB! Ved valg av Netflix binder du deg for 30 dager.

Usikker på hva du har aktivt? Kontakt oss, så hjelper vi deg med oversikt og endring.

Ønsker du lavere månedspris i bytte mot binding?

Typisk rabatt:
– Få avslag per måned med 12 måneders binding
– Gjelder oftest for Altibox Standard, eller Medium

Hva betyr binding?
– Du binder deg til ett års avtale
– Ved tidlig oppsigelse må du betale tilbake fordelen du har fått frem til den datoen du bryter avtalen

Slik får du det:
– Kontakt oss og si du ønsker binding på abonnementet ditt
– Vi registrerer det og sender ny prisbekreftelse

Passer godt for deg som vet at du blir boende og ønsker lavere pris.

Bor du i et sameie med Altibox-avtale? Da får du ofte fordelaktige priser og gode pakkeløsninger.

Slik fungerer det:
– Du får en SMS eller e-post med beskjed om at du kan velge abonnement
– Du velger enkelt hvilken pakke du ønsker via en personlig lenke
– Er du usikker, hør med styreleder i sameiet.

Kontakt oss så finner vi det abonnementet som passer bruken din.

Prisene i sameiet er ofte lavere enn vanlige markedspriser. Det kan også være inkludert tjenester i felleskostnadene.

Finner du ikke SMS eller er usikker på hva du har valgt? Kontakt oss, så hjelper vi deg!

Lurer du på hva ulike Altibox-abonnement koster – for bolig, hytte eller bedrift?

Privatabonnement – standard priser:
Se priser på

Fritidsabonnement (hytta, sesongbruk):
Se priser på

Sameie og borettslag:
Ta kontakt med styreleder i sameiet eller send mail til

Priser kan variere basert på kampanjer eller sameieavtaler. Ta kontakt for skreddersydd tilbud!

Vil du ha Altibox for første gang, eller har du flyttet og trenger ny avtale? Vi hjelper deg i gang.

Dette trenger vi:
– Adresse og leilighetsnummer
– Fullt navn, fødselsdato, e-post og telefon
– Ønsket abonnement (f.eks. bare internett eller internett + TV)
– Oppstartsdato

Hva skjer etter bestilling?
– Vi aktiverer abonnementet og avtaler installasjon hvis nødvendig
– Utstyr sendes i posten eller leveres i kundemottak

Usikker på hva du skal velge? Kontakt oss, så gir vi anbefaling basert på bruken din.

Har behovet endret seg? Det er enkelt å bytte til en annen pakke.

Vanlige valg:
– Oppgradering til raskere internett (f.eks. 100 → 250 eller 1000 Mbps)
– Nedgradering hvis bostanden reduseres og bruker mindre data eller TV-kanaler

Når trer det i kraft?
– Som regel innen 1-2 timer
– I noen tilfeller fra neste måned (f.eks. ved binding eller rabattavtaler)
– Ved nedgradering så vil oppsigelsestid gjelde. Inneværende måned + 1.

Slik gjør du det:
– Kontakt oss og fortell hvilket abonnement du vil ha
– Vi hjelper deg å finne ny pris og justerer avtalen

Har du binding eller kampanjer, så sier vi ifra om det påvirker prisen.

Skal noen andre overta abonnementet ditt, f.eks. ny beboer eller kjøper av bolig?

To måter å gjøre det på:

Oppsigelse + ny bestilling:
– Du sier opp ditt abonnement
– Ny kunde bestiller selv (f.eks. via nettside eller kundeservice)

Hva trenger vi fra ny kunde:
– Fullt navn, fødselsdato, e-post, mobil og ønsket produkt
– Ønsket oppstartsdato

Kontakt oss, så ordner vi overgangen slik at ny kunde kommer raskt i gang og du slipper ekstra betaling etter overtakelse.

Skal abonnementet overføres til noen andre i husholdningen? Dette kalles juridisk eierskifte.

Når er dette aktuelt?
– Ved dødsfall (arving overtar)
– Når ektefelle/samboer skal stå som eier
– Hvis boligen skifter eier, men Altibox-tjenestene skal beholdes

Hva må vi ha?
– Navn, fødselsdato, adresse og kontaktinformasjon på ny eier (tlf, epost)
– Samtykke eller dokumentasjon på overtakelse (f.eks. dødsattest, overdragelseskontrakt)
– Info om hvilket abonnement som skal videreføres

Hva skjer etterpå?
– Ny kunde overtar abonnement, utstyr og faktura
– Vi oppdaterer kundedata og sender ny bekreftelse

Ta kontakt med kundeservice, vi hjelper deg med trygg og ryddig overføring.

Har du kjøpt bolig eller flyttet til et sted uten fiber? Vi hjelper deg i gang.

Slik gjør du:

Gå til og sjekk om vi kan levere til adressen din

Bestill ønsket abonnement – vi kontakter deg for videre prosess

Hva skjer videre?
– Hvis det er fiber i området, setter vi i gang med planlegging av installasjon
– Vi sender ut utstyr og avtaler tid for montør hvis nødvendig

Usikker på om det finnes trekkerør eller fiber i området? Kontakt oss – vi sjekker for deg.

Er du usikker på hva som er inkludert i abonnementet ditt akkurat nå?

Slik finner du det:
– Logg inn på mine sider på klepp-energi.no eller altibox.no
– Gå til “Mine tjenester” – her ser du abonnement, TV-pakker og poengbruk.

Du kan også kontakte oss, så hjelper vi deg med en full oversikt over:
– Internett-hastighet
– TV-pakker og strømmetjenester
– Tilleggsutstyr og eventuelle rabatter

Vi hjelper deg gjerne med å rydde opp i eller tilpasse abonnementet ditt.