Category: Selvhjelp

Altibox gir deg TV-poeng du kan bruke til å velge strømmetjenester.

Slik fungerer det:
– Du får et antall poeng inkludert i abonnementet (f.eks. 60 poeng)
– Logg inn på mine sider på klepp-energi.no eller altibox.no og velg de tjenestene du ønsker
– Du kan bytte utvalget så ofte du vil, merk at noen har bindingstid på 30dager slik at endring kan kun gjøres én gang i måneden.

Populære tjenester:
– Netflix
– TV 2 Play
– HBO Max (tidligere Max)
– Viaplay
– SkyShowtime
– Nordisk Film+ og mange flere

Lurer du på hva som gir mest for poengene dine? Vi hjelper deg gjerne.

Altibox-tjenester kan brukes sammen med Chromecast og Google TV, her er hvordan.

Slik kobler du til:

Sett opp Chromecast eller Google TV som vanlig

Koble enheten til samme WiFi som mobilen din

Bruk Altibox-appen, TV2 Play, NRK TV eller annen strømmetjeneste – trykk på “Cast”-ikonet

Forutsetninger:
– Du må ha Altibox- eller strømmeabonnement
– Dekoder er ikke nødvendig for å bruke strømmetjenester via Chromecast

Hvis du har problemer med bilde eller lyd, prøv å restarte både mobil og Chromecast samtidig må du være sikker på at chromecast og enheten som caster er på samme wifi.

Har du fiber, men er usikker på om det rekker alle bygg på tomten.

Send oss:
– Adresse (inkl. husnummer og evt. boligtype)
– Gjerne kartutsnitt eller forklaring på hvor du ønsker tilgang eller annen evt. løsning for å avdekke om det er mulig å få internettilgang.

Vi undersøker:
– Hva som eventuelt må gjøres for å få god dekning på hele tomten eller om det heller lønner seg å etablere egen fiberlinje med separat abn.

Du forplikter deg ikke til noe ved å spørre – vi gir deg informasjon og muligheter.

Flyttet inn et sted hvor det er fiberkontakt på veggen, men ingen internett eller TV?

Slik finner vi ut av det:
– Kontakt oss med navn, adresse og navn på tidligere eier
– Vi sjekker om utstyret er intakt eller om det må bestilles nytt

Ofte er alt fysisk på plass – det mangler bare abonnement

Vi hjelper deg med rask aktivering og sender nytt utstyr om nødvendig.

Vil du ha hjemmesentral og dekoder sendt hjem til deg før montør kommer – eller for å sette opp selv?

Dette kan vi sende:
– Hjemmesentral (Altibox-ruter)
– TV-dekoder med fjernkontroll og kabler

Forutsetning:
– Det må være fiber frem til huset og kontaktpunkt klart
– Du må være komfortabel med å koble til utstyret selv

Kontakt oss, så sjekker vi om det er mulig å sende utstyr i forkant.

Tiden det tar å få aktivert fiber avhenger av flere faktorer:

Ting som påvirker:
– Om det er lagt trekkerør og fiber frem til huset
– Om det er behov for graving
– Hvor i kommunen du bor
– Om det er ventetid på montør

Typisk tidsramme:
– Der alt er klart (f.eks. ferdig utbyggingsfelt): 1–3 uker
– Ved behov for graving eller ny fiber: 3–8 uker

Ta kontakt med oss, så gir vi deg et konkret estimat for din adresse.

Flytter du inn i en bolig der trekkerøret er klart? Da går det ofte raskt å få Altibox-tjenester.

Slik gjør vi det:
– Vi kontakter deg og planlegger etablering
– Montør kobler opp fiber inn til boligen og setter opp hjemmesentral
– Har du Altibox fra før? Vi kan overføre abonnementet ditt til ny adresse

Det må være fysisk plass til å montere hjemmesentral (HS), gjerne i teknisk skap eller bod nær inntakspunkt.

Er du usikker på når abonnementet ditt faktisk avsluttes, eller ønsker du å slippe ekstra måned?

Dette gjelder hos oss:
– Altibox har 1 måneds oppsigelsestid fra og med neste måned.
– Det betyr: Hvis du sier opp i juli, avsluttes abn 1. september.

Unntak der du kan slippe oppsigelsestid:
– Du har flyttet til ny bolig og ønsker altibox tjenester der også, eller du flytter til en annen Altibox-partner (f.eks. Lyse, Altifiber)
– Du dokumenterer nytt aktivt abonnement på ny adresse

Slik slipper du ekstra betaling:
– Send oss bekreftelse fra ny leverandør (f.eks. ordrebekreftelse)
– Vi avslutter eksisterende abonnement tidligere

Ta kontakt før månedsskiftet – så finner vi beste løsning for deg.

Rødt lys på laderen betyr ofte at den er “frosset” eller i feiltilstand.

Prøv dette:

Vent 1 minutt – noen ladere forsøker å tilbakestille seg selv

Lås og lås opp bilen

Prøv å starte lading med en annen metode (brikke eller app)

Hvis den ikke reagerer:
– Kontakt kundeservice – vi kan fjernstarte eller tilbakestille laderen
– Oppgi ladestasjonens nummer (står på klistremerke)

Rødt lys = feil. Grønt eller blått = klar. Blinkende lys = lading pågår.

Har du en bil som ikke starter lading på hurtiglader, spesielt fra VW, Kia eller Hyundai?

Vanlige løsninger:
– Sjekk at ladekabel er koblet helt inn i bilen
– Start lading via app eller brikke – vent noen sekunder etter tilkobling
– Lading starter ofte ikke om du plugger i før aktivering

Modellspesifikke tips:
– VW ID-serien: Lås og lås opp bilen etter at kabel er satt inn
– Hyundai/Kia: Noen modeller krever at lading aktiveres før innplugging

Fungerer det ikke etter flere forsøk? Vi hjelper deg via kundeservice