1. Ingen Internett
Opplever du at internett er helt nede hjemme? Her er noen steg du kan ta selv før du kontakter oss:
1. Start med hjemmesentralen: – Sjekk at det er strøm til boksen (lys skal være på).
– Trekk ut strømkabelen, vent i 10 sekunder og sett den inn igjen.
– Vent i 5 minutter og se om lyset for internett (WAN) kommer tilbake.
2. Har du en trådløs ruter koblet til (f.eks. Google Wifi, Deco eller lignende)? – Sjekk om du ser nettverksnavnet (SSID) på mobilen.
– Hvis du ser nettverket, men ikke kommer på nett: prøv å restarte også den trådløse ruteren.
– Hvis du ikke ser noe nettverk i det hele tatt, kan det være feil på ruter eller hjemmesentralen.
3. Sjekk med flere enheter: – Noen ganger er det kun én enhet (f.eks. en PC) som har problemer. Prøv med mobil, nettbrett eller annen enhet.
4. Når trenger du vår hjelp? – Hvis ingen lys blinker på hjemmesentralen.
– Hvis internett ikke kommer tilbake etter restart.
– Hvis du ikke finner hjemmesentralen i boligen.
Kontakt oss så hjelper vi deg videre – ofte kan vi se statusen fra vårt system og sende montør hvis nødvendig.